بررسی ارتباط بین تصمیمات بازاریابی با بررسی و شناخت مشتری در عملکرد کسب و کار(مطالعه موردی: شرکت های تولید کننده مواد غذایی استان کرمانشاه)

چکیده: شرکت ها در جستجوی خط مشی های جدید بازاریابی برای جلب و نگهداری مشتریان هستند. در گذشته آنها با استفاده از کالاهای منحصر به فرد، ارائه خدمات بیشتر یا بهتر از رقبا یا کارت های اعتباری، برای خود مشتری دست وپا می کردند. امروزه تولیدکنندگان کالاهای معتبر و با نام و نشان نیز می کوشند حجم تولید خود را افزایش دهند و لذا کالاهای خود را تقریباً در همه جا برای فروش عرضه می کنند. بدین ترتیب، در کلیه شرکت ها تقریباً ترکیب از کالاها برای فروش تولید می شود. شرکت ها درباره بازارهای هدف خود، ترکیب کالاها و خدمات، سطح قیمت های فروش، تبلیغات پیشبردی با تصمیمات جدی و عمده ای روبرو هستند. هدف این پژوهش بررسی ارتباط بین تصمیمات بازاریابی با بررسی و شناخت مشتری در عملکرد کسب و کار می باشد. تعداد فرضیات مورد آزمون در این پژوهش 7 فرضیه می باشد. روش این پژوهش از نظر بررسی متغیرها از نوع توصیفی – پیمایشی و از نظرنوع هدف، کاربردی می باشد. جامعه آماری این پژوهش شرکت های تولیدکننده مواد غذایی استان کرمانشاه می باشند. روش نمونه گیری در این پژوهش تصادفی ساده می باشد که تعداد 380 نفر به عنوان نمونه برای جمع-آوری داده ها انتخاب شدند. برای تجزیه تحلیل داده ها و آزمون فرضیات از روش تحلیل عاملی تأییدی با استفاده از نرم افزار معادلات ساختاری amos نسخه ی 22 استفاده شده است. نتایج حاکی از این است که کلیه فرضیات پژوهش به جز تأثیر ادراک از هویت محصول بر انتخاب و خرید محصول مورد تأیید قرار گرفته اند. کلمات کلیدی: تصمیمات بازاریابی، بررسی و شناخت مشتری، عملکرد کسب و کار.